Günümüzde firmaların en yaygın kullandığı teknolojik özelliklerden biri de santral seslendirmedir. Bir diğer ismi ise bulut santraldir. Santral seslendirme isim olarak her ne kadar kulağımıza yabancı gibi gelse de aslında herkesin hayatında en az birkaç kez karşılaştığı karşılama robotlarıdır.
İletişim kurmak, bilgi almak ya da herhangi bir sorun ve şikayetimizi iletmek için aradığımız bankalar, firmalar ve alışveriş sitelerinde duyduğumuz bekleyenler arasında sıranızın kaç olduğunu belirten sesli yanıt sistemleri sanal santral adıyla yaşamımızda her yerdedir.
İletişim kurmak, bilgi almak ya da herhangi bir sorun ve şikayetimizi iletmek için aradığımız bankalar, firmalar ve alışveriş sitelerinde duyduğumuz bekleyenler arasında sıranızın kaç olduğunu belirten sesli yanıt sistemleri sanal santral adıyla yaşamımızda her yerdedir.
Sanal Santraller Nasıl Kullanılır?
Santral seslendirme sitesindeki sanal santraller, firmanın kendi isteğine göre metin oluşturabileceği, fon seçebileceği ve firmanın kişisel bilgilerine göre oluşturabileceği kriterlere sahiptir. Şirketler ve şahıslar internet erişimin olduğu her yerde sanal santraller, santral anons ve seslendirmeler kullanılabilir. Sanal santral oluşturmak isteyen işyerleri tarafından çeşitli firmalarla anlaşılarak profesyonel şekilde oluşturulabilir. İstediğiniz metin ve seslendirme ile sanal seslendirmelerinizi kullanabilirsiniz. Bunun dışında santral fon müzikleri kullanmak da bir diğer seçenektir.Sanal Seslendirme Metinleri Nasıl Oluşturulabilir?
- Müşteri selamlanıp iyi günler, iyi akşamlar gibi temennilerde bulunulabilir.
- Metinde firmanın adı gibi bilgiler kişisel bilgiler belirtilmelidir.
- Müşteri sesli mesaja ulaştığında ihtiyacı karşılanacak şekilde yönlendirmesi yapılmalıdır.
- Firma eğer mesai saatleri dışında veya hizmet veremeyecek durumda ise müşteriden veremeyeceği hizmet için özür dilemelidir.
- Sesli mesaj uzun bir metin yerine kısa ve öz bilgiler içeren berrak bir metin olmalıdır.